Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Website maitesoul.com

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege sowie die Regeln für den Verkauf von Dienstleistungen (Beratungen, Entwicklungs- und Energiesitzungen) über die Website maitesoul.com (nachfolgend „Website“).
  2. Dienstanbieterin und Betreiberin der Website ist: Małgorzata Boekmann Maitesoul Deutschland: Hohle Str. 5, 88662 Überlingen
  3. Identifikationsnummer (IdNr.): 96 023 914 754. Bundesland: Baden-Württemberg
  4. Kontakt: E-Mail: kontakt@maitesoul.com, Tel.: +48 515 079 287 (nachfolgend „Dienstanbieterin“).
  5. Kunde (nachfolgend „Kunde“) ist jede volljährige natürliche Person, die die Website nutzt und die von der Dienstanbieterin angebotenen Dienstleistungen erwirbt.

§ 2. Art und Umfang der Dienstleistungen

  1. Die Dienstanbieterin bietet über die Website Dienstleistungen an, die unter anderem Einzelsitzungen, Beratungen, Energiearbeit und spirituelle Entwicklung umfassen (nachfolgend „Dienstleistungen“).
  2. Die Dienstleistungen finden online (z. B. über Messenger-Dienste wie Zoom, Skype, WhatsApp) oder vor Ort statt, gemäß den individuellen Vereinbarungen zwischen der Dienstanbieterin und dem Kunden.

§ 3. Charakter der erbrachten Dienstleistungen – Haftungsausschluss

  1. Die von der Dienstanbieterin angebotenen Dienstleistungen sind keine Gesundheitsleistungen; sie stellen keine medizinische Beratung oder ärztliche Diagnose dar und ersetzen keine Psychotherapie oder psychiatrische Behandlung.
  2. Die Dienstanbieterin garantiert keine konkreten Lebens-, Gesundheits- oder materiellen Ergebnisse aus den Sitzungen. Die Arbeit basiert auf persönlicher und spiritueller Entwicklung, und der Kunde nimmt freiwillig daran teil.
  3. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für seine körperliche und geistige Gesundheit sowie für Lebensentscheidungen, die im Rahmen der während der Sitzungen durchgeführten Prozesse getroffen werden.
  4. Die Dienstanbieterin behält sich das Recht vor, die Erbringung einer Dienstleistung abzulehnen, wenn sie der Ansicht ist, dass der Kunde fachmedizinische oder therapeutische Hilfe benötigt. In diesem Fall wird die gezahlte Gebühr zurückerstattet.

§ 4. Vertragsschluss und Zahlungen

  1. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kommt in dem Moment zustande, in dem sich der Kunde per E-Mail oder über das Formular für eine Sitzung anmeldet und die Zahlung für die Dienstleistung leistet.
  2. Die aktuellen Preise für die Dienstleistungen werden dem Kunden im Rahmen der Kontaktaufnahme mitgeteilt oder sind auf der Website unter dem Reiter „Angebot“ einsehbar. Die Preise sind in EUR angegeben.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, die Gebühr für die Sitzung im Voraus, vor dem geplanten Termin, auf das von der Dienstanbieterin angegebene Bankkonto oder über ein bereitgestelltes Schnellzahlungssystem per Banküberweisung zu entrichten.
  4. Geht die Zahlung nicht bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Sitzungstermin ein, führt dies zur automatischen Stornierung der Sitzung.

§ 5. Stornierungsbedingungen

  1. Der Kunde hat das Recht, eine vereinbarte Sitzung kostenfrei zu stornieren, indem er die Dienstanbieterin spätestens 48 Stunden vor dem geplanten Termin darüber informiert (per E-Mail oder telefonisch).
  2. Wenn der Kunde eine Sitzung weniger als 48 Stunden vor deren Beginn storniert oder bei der Sitzung nicht erscheint, wird die gezahlte Gebühr nicht zurückerstattet und die Sitzung gilt als erbracht.
  3. Die Dienstanbieterin behält sich das Recht vor, eine Sitzung aus unvorhersehbaren Gründen (z. B. Krankheit) einzuschränken oder abzusagen. In diesem Fall wird dem Kunden ein neuer Termin angeboten; stimmt der Kunde dem neuen Termin nicht zu, wird die Gebühr unverzüglich und vollständig zurückerstattet.

§ 6. Widerrufsrecht

  1. Dem Kunden, der Verbraucher ist, steht grundsätzlich ein Recht zum Widerruf eines Fernabsatzvertrags innerhalb von 14 Tagen zu.
  2. HINWEIS (Gesetzliche Ausnahme): Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Dienstanbieterin die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig erbracht hat und der Kunde vor Beginn der Erbringung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erfüllung der Dienstleistung verliert.
  3. Durch die Vereinbarung eines Sitzungstermins, der weniger als 14 Tage nach dem Kaufdatum liegt, stimmt der Kunde dem Beginn der Dienstleistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu.

§ 7. Beschwerden (Reklamationen)

  1. Der Kunde hat das Recht, Beschwerden bezüglich der erbrachten Dienstleistungen an folgende E-Mail-Adresse zu richten: kontakt@maitesoul.com.
  2. Die Beschwerde sollte die Daten des Kunden sowie eine Beschreibung des Problems enthalten.
  3. Die Dienstanbieterin bearbeitet Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Unzufriedenheit mit den Ergebnissen (sog. subjektive Empfindungen aus der Energiearbeit) stellt aufgrund der Natur der Dienstleistungen keinen Grund für die Stattgabe einer Beschwerde dar (siehe § 3).

§ 8. Schlussbestimmungen

  1. Für Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
  2. Die Dienstanbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen betreffen nicht die Rechte, die Kunden vor dem Inkrafttreten der neuen AGB erworben haben.
  3. Diese AGB treten am 16. Juli 2026 in Kraft.
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